Уважаемые клиенты!
На этой странице мы собрали ответы на часто задаваемые вопросы, которые помогут сделать наше сотрудничество удобным и плодотворным.
1. КАК ЗАКАЗАТЬ
Выберите удобный для вас способ оформить заказ:
- На сайте, через оформление заказа в корзине - круглосуточно, 365 дней в году
- Написать в мессенджеры WhatsApp или Telegram
- Отправить заказ на электронную почту zakaz@cashpo-design.ru
- По телефону 8 (800) 555-66-51 – с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00
Если вы оформили заказ на сайте в выходной или праздничный день, либо вечером после 18.00 менеджер свяжется с вами на следующий рабочий день.
Внимание: товары со склада в Нидерландах и Италии отгружаются по 100%-й предоплате и не подлежат возврату и обмену.
2. СУММА ЗАКАЗА
Мы заботимся о своих клиентах и стремимся обеспечить лучшие условия сотрудничества. Чтобы доставка была выгодной и происходила в кратчайшие сроки, мы принимаем заказы равные или больше 3000 рублей.
3. СПОСОБЫ ОПЛАТЫ
Для юридических лиц:
- Безналичный расчет
Если требуется - заключаем с клиентом договор поставки или купли-продажи (от 50 000 р.)
Для физических лиц:
- Оплата онлайн банковской картой
- Банковский перевод
Подробное описание способов оплаты вы найдете на странице Доставка и оплата
4. РЕЗЕРВ ТОВАРА
После выставления счета или формирования ссылки на оплату, резерв на товар сохраняется в течение 4 рабочих дней, а далее заказ будет автоматически расформирован и мы не сможем гарантировать наличие товара в полном объеме. Поэтому, если вам необходимо дополнительное время для оплаты заказа, сообщите об этом вашему менеджеру, для продления резерва.
5. ДОСТАВКА
Мы сотрудничаем с ведущими Транспортными Компаниями России, поэтому вне зависимости от вашего местоположения сможем подобрать компанию, которая доставит вам заказ по оптимальной цене и в кратчайшие сроки. Подробнее о способах доставки товара мы рассказали на странице Доставка и оплата.
6. СИСТЕМА СКИДОК на товар из наличия при единовременном заказе:
- Скидка 3% при заказе от 50 000 рублей
- Скидка 5% при заказе от 75 000 рублей
- Скидка 7% при заказе от 100 000 рублей
- Скидка 10% при заказе от 150 000 рублей
7. ВОЗВРАТ ТОВАРА
Шаг 1. Заполните бланк заявления о возврате.
Выберите подходящий для Вас бланк заявления:
Заявление об отказе от товара ненадлежащего качества (скачать)
Товаром ненадлежащего качества считается товар, не соответствующий условиям договора или обязательным требованиям, предусмотренным законом, для такого вида Товара. Что означает, что он непригоден для использования по назначению, либо его использование ограничено. К некачественным следует относить только товары с дефектами, о которых покупатель при покупке не был уведомлен.
Заявление о возврате Товара надлежащего качества (скачать)
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, не нарушена целостность упаковки, а также предоставлен документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара, потребительская упаковка (включая пломбы, ярлыки, бирки и пр.) не повреждена.
Шаг 2. Оповестите нас
Поставьте нас в известность письмом на электронную почту. Отправьте e-mail менеджеру, который с Вами работал. Также Вы можете написать о возврате на адрес zakaz@cashpo-design.ru. Приложите бланк заявления о возврате, а также фотографии товара.
Шаг 3. Отправьте нам
Далее, при согласованном возврате, отправьте в адрес, указанный нашим менеджером, посылку со следующим вложением:
- Товар, соответствующий требованиям п. 7.2.2. Оферты;
- копию квитанции об оплате Заказа;
- заполненное Заявление на возврат (по форме, представленной на Сайте и вложенной в посылку вместе с Товаром), подписанное Покупателем.
Шаг 4. Проверьте получение денег
Зачисление денежных средств производится после поступления Товара и его проверки на складе.
8. ОФЕРТА
Остались вопросы? Звоните и мы обязательно на них ответим! 8 (800) 555-66-51
или отправьте нам запрос на электроную почту zakaz@cashpo-design.ru